zbaje গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

1 ভূমিকা

zbaje ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") zbaje.vip-এ zbaje প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি, কতক্ষণ রাখি এবং এ বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা zbaje ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা এই নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি কারণ এটি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

2 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুইভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি। বিশেষভাবে, আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং সরকার-জারি করা পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগ তথ্য: নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট আপডেটের মাধ্যমে প্রদত্ত মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সহ লেনদেনের ইতিহাস। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।
• গেমিং কার্যকলাপের ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট গেমের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, সেশনের সময়কাল, বাজির ধরন এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং আপনার আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান। এই ডেটা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• যোগাযোগ ডেটা: কোয়েরি সমাধান এবং পরিষেবার মান বজায় রাখতে সহায়তা করার জন্য ইমেইল চিঠিপত্র এবং যেকোনো লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সহ আমাদের সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তার রেকর্ড।

যেখানে আমরা তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি — উদাহরণস্বরূপ KYC উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী — আমরা এই নীতিতে বর্ণিত একই মানদণ্ডে সেই তথ্য পরিচালনা করি।

3 আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

zbaje আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা কঠোরভাবে নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা এই উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যদি না আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা সহ আপনার zbaje অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত BD ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং zbaje পরিচালনায় প্রযোজ্য অন্য কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ শনাক্ত করতে, প্রয়োজন হলে সীমা বা বিধিনিষেধ প্রয়োগ করতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে গেমিং প্যাটার্ন এবং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার কোয়েরি, অভিযোগ এবং সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে এবং ধারাবাহিক পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে আমাদের যোগাযোগের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: zbaje প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং জালিয়াতিমূলক বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সমন্বিত ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

4 প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি কেবল যেখানে আমাদের তা করার একটি বৈধ আইনগত ভিত্তি রয়েছে। আমরা যে আইনগত ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পূরণ করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — যার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা প্রদান রয়েছে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: AML আইন, KYC প্রয়োজনীয়তা, কর প্রতিবেদনের বাধ্যবাধকতা এবং অন্য কোনো প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ — যেখানে সেই স্বার্থ আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি: যেখানে আমরা উপরে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলির বাইরে (যেমন ডাইরেক্ট মার্কেটিং) আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আমরা প্রথমে আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইব এবং আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

5 আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

zbaje আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা কেবল আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে আমরা KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে পরিচয়পত্র এবং যাচাইকরণ ডেটা শেয়ার করি। এই প্রদানকারীরা আমাদের ডেটা প্রসেসর হিসাবে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে না।
• গেম প্রদানকারী: যেখানে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play বা Evolution Gaming) গেম চালাতে এবং ফলাফল যাচাই করতে গেম কার্যকলাপের ডেটা প্রয়োজন, আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। গেম প্রদানকারীরা স্বাধীনভাবে সার্টিফাইড এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে পরিচালিত হয়।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা অন্যান্য কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করব যখন আমরা আইনত তা করতে বাধ্য হই বা যখন আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে প্রকাশ প্রয়োজনীয়।

6 পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা একটি সমর্থিত ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করে zbaje-তে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক ডেটা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স নম্বর (উদাহরণস্বরূপ আপনার bKash বা Nagad নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর), লেনদেনের পরিমাণ এবং লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমরা কখনো সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা নিরাপত্তা কোড সংরক্ষণ করি না।

zbaje দ্বারা সংরক্ষিত সমস্ত আর্থিক ডেটা শিল্প-মানক SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণ বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয় এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে একটি লেনদেনের ইতিহাস বিবৃতির অনুরোধ করতে পারেন।

7 কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zbaje প্ল্যাটফর্মটি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয় — উদাহরণস্বরূপ সেশন প্রমাণীকরণ কুকিজ যা আপনার ভিজিটের সময় আপনাকে লগইন রাখে। মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: খেলোয়াড়রা কীভাবে zbaje-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয় — উদাহরণস্বরূপ কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি ভিজিট করা হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটে। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সহায়তা করে।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দসই বিষয় যেমন ভাষা নির্বাচন বা ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হ য়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে zbaje-এর কার্যকারিতা প্রভাবিত হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে বা zbaje-এর বাইরের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করি না।

8 ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবল ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণ করতে প্রয়োজনীয়, অথবা প্রযোজ্য আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয়। একটি সাধারণ গাইড হিসেবে: অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং AML এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়। গেমিং কার্যকলাপের ডেটা ন্যূনতম তিন বছরের জন্য রাখা হয়। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ দুই বছরের জন্য রাখা হয়।

যখন ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না, তখন এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তি হিসাবে যুক্ত করা না যায়। আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে আইনত প্রয়োজনীয় নয় এমন ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করার আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

zbaje আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি zbaje আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার এবং শেয়ার করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। এই অধিকার নিয়ন্ত্রক বা সম্মতির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করার আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতার অধীন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি অভিযোগ তদন্ত করা হচ্ছে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন যেখানে আমরা আইনগত ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করি, এবং আমরা মূল্যায়ন করব প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের স্বার্থ আপনার অধিকারকে ছাড়িয়ে যায় কিনা।

10 আপনার ডেটার নিরাপত্তা

zbaje আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলিতে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং zbaje প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা সীমাবদ্ধ করে কোন zbaje টিম সদস্যরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং প্রতিটি সেশনের পরে লগআউট করার জন্য দায়ী, বিশেষত শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করার সময়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

11 শিশুদের গোপনীয়তা

zbaje কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

12 এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

zbaje সময়ে সময়ে আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব। আপডেট করা নীতি সর্বদা zbaje.vip/privacy-policy-তে অ্যাক্সেসযোগ্য হবে এবং পেজের শীর্ষে এর কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে দেখানো হবে। যেকোনো আপডেটের পরে zbaje-এর অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

13 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, একটি ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান বা zbaje কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি: